Verkoopt u uw goederen of diensten in een winkel? Of in andere verkoopruimtes, zoals een stand op een beurs, een marktkraam of een bestelwagen van waaruit u verkoopt? Dan heeft u een aantal verplichtingen.
Informatie geven over producten
U moet uw klant informeren over het product en over de overeenkomst die u sluit. U geeft de informatie voordat u de overeenkomst sluit. De klant heeft recht op een deugdelijk product. Daarnaast kunt u extra garantie bieden. Ook daarover informeert u uw klant.
Bedenktijd en ruilen in en winkel
In een winkel geldt geen bedenktijd. U levert het product en uw klant neemt het tegen de afgesproken prijs in ontvangst. Als winkelier kunt u andere voorwaarden hebben. U kunt ervoor kiezen geld terug te geven of een tegoedbon te geven. U bent niet verplicht om producten te ruilen. Ruilen is een service die u aan de klant verleent.